Politique d’expédition
Vue d'ensemble de l'expédition
Smart Picks Fun expédie vers plus de 40 pays à travers l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Asie, l'Afrique et l'Océanie. Toutes les commandes incluent la livraison standard gratuite vers les destinations prises en charge.
Coût d'expédition
Nous offrons la livraison standard gratuite sur chaque commande vers toutes les destinations prises en charge listées ci-dessous. Aucun frais d'expédition n'est ajouté au paiement.
Délais de livraison estimés
Après la confirmation de votre commande, il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement (préparation, emballage et remise au transporteur). Une fois expédiée, la livraison prend généralement :
- Europe — 5 à 12 jours ouvrables
- Amérique du Nord — 7 à 15 jours ouvrables
- Asie & Moyen-Orient — 7 à 15 jours ouvrables
- Afrique — 10 à 15 jours ouvrables
- Océanie — 10 à 15 jours ouvrables
Le délai de livraison total estimé est de 3 à 15 jours ouvrables à partir de la date de confirmation de la commande, y compris le traitement. Ce sont des estimations — la livraison réelle peut être plus rapide ou plus lente en fonction de votre emplacement spécifique et des conditions du transporteur.
Où nous expédions
Nous expédions actuellement vers les pays et territoires suivants. Si votre pays n'est pas listé, il n'est pas encore disponible pour la livraison depuis Smart Picks Fun.
Europe
Autriche, Belgique, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni
Amérique du Nord
Canada, États-Unis
Asie & Moyen-Orient
Bahreïn, Irak, Israël, Japon, Jordanie, Koweït, Oman, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Turquie, Émirats arabes unis
Afrique
Algérie, Égypte, Libye, Maroc, Tunisie
Océanie
Australie, Nouvelle-Zélande
Suivi de commande
Chaque commande reçoit un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis. Si vous n'avez pas reçu les détails de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant la passation de votre commande, veuillez nous contacter.
Droits de douane, taxes et impôts
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane locaux, des taxes d'importation ou d'autres frais imposés par le gouvernement peuvent s'appliquer à l'arrivée de votre colis. Ces frais sont déterminés par l'autorité douanière de votre pays et ne sont pas inclus dans nos prix de produits. Vous êtes responsable du paiement de tous les frais de douane applicables à la livraison. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations d'importation de votre pays avant de commander.
Retards d'expédition
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés ci-dessus, des retards peuvent survenir en raison de :
- Congestion des transporteurs ou conditions météorologiques
- Inspection douanière ou procédures de dédouanement
- Jours fériés dans le pays d'origine ou de destination
- Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 20 jours ouvrables suivant la date de commande, veuillez nous contacter et nous enquêterons auprès du transporteur.
Exactitude de l'adresse
Veuillez vérifier votre adresse de livraison, y compris le numéro d'appartement ou d'unité, le code postal et le numéro de téléphone avant de finaliser le paiement. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à des adresses incorrectes fournies par le client. Si vous devez mettre à jour votre adresse après avoir passé une commande, contactez-nous immédiatement — les modifications ne peuvent être effectuées qu'avant l'expédition de la commande.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant l'expédition, le statut de livraison ou toute autre chose liée à votre commande, envoyez-nous un e-mail à support@smartpicksfun.com. Notre équipe de support est disponible Monday–Friday, 9:00 AM–5:00 PM Germany time et répond généralement dans un délai de 1 jour(s) ouvrable(s).
Opérateur : Hayawanati, Weißenburgstraße 41A, 97082 Würzburg, Germany